私はデバイスの所有者です Apple 何年もの間、そして時が経つにつれて、私は米国が認可したサービスとあまりにも多くの相互作用を持っていませんでした。 私がすぐにあなたに告げるつもりである最近の事件まで、私が考えても大丈夫なら、それは私が最後にサービス中のデバイスを送ったとき、それはそれでした iPhone 5 cu バッテリーの問題、2013経由。 私は買った店を通して彼を送った（ゲルマノス – テレコム）、数日後 お使いのデバイスは新しいものと交換されました.
今年はからアップグレードしました iPadのミニ4 la iPad Pro 11インチ2018。 新しいです iPad Pro だった eMAG.roから注文そして予想通り、配達は非常に速かった。 上の 月26 2019 eMAG で注文したところ、27 年 2019 月 XNUMX 日の昼休みに宅配便業者が新しい iPad を持って玄関までやって来ました。
それをテストするのに焦って、私は彼がそれを持っていることをかなり速く見つけました メインルームの問題。 裏のもの。 写真は撮れません 画面が黒くなった ボタンなし 写真の取り込み / ビデオ または動作する別のオプション。 別の「カメラ」アプリケーションをインストールした後も、同じように動作しました。 その時、それがハードウェアの問題を抱えていることは私には明白でした、そして私はそれを返さなければなりません。 驚いたことは認めます。
長く待たなかった 数時間 宅配便で自宅で受け取った後、新しいものを持って到着しました iPad Pro la eMAGショールームCrangasi。 「からの少年商品の返品「彼も私と同じように驚いていました。 彼は、新しい iPad がこの問題を抱えているとは予想していませんでした。
私の立場からすると、問題にもかかわらず、それは 楽しい経験 これは私にさらに大きな自信を与えました eMAGサービス。 10分がeMAG Crangasiで過ごした後 私は家に帰りました iPad Pro 新品、箱に密封されています.
iPad にアップグレードすることを選択したとき、星が正確に揃っていなかったようです。 この事件からXNUMXか月も経たないうちに、私はそれに気づきました タッチスクリーンが正常に機能しない。 彼女はスクリーンストリップを持っていましたが、そこでは自分が触っているのを識別しなかったり、手術中に自然なもの以外の命令を受けたりしませんでした。
私が試した 考えられるすべてのトリック 単独でこの問題を解決するために、しかし何の結果もなしに。
今回は、eMAG Crangasiで他のものしか修正できないことを知っていました 製品を修理のために残す。 帰国する権利があった後、eMAGアカウントにログインしてサービスを依頼しました。ピックアップ＆リターン"。 具体的には、宅配便で不良品をピックアップし、宅配便で返却します。
点検 保証書 製品の Apple、ブカレストにはXNUMXつのセンターしかなく、そのうちのXNUMXつは「認定サービス Apple」今年の初め。 はい、Noumaxは「認定サービス」ではなくなりました Apple"。 代わりに、Googleを検索したところ、 デパネロは「認定サービス」のライセンスを取得しました Apple デバイスに問題がある場合、eMAGはそれらと連携します Apple。 さらに、ブログ投稿は 製品の所有者 Apple 恐れるべきです このため、 デパネロでの経験は最も幸せではありません。 まったく怖くありませんでした。 私の経験から、ユーザーが自分のサービスや製品に不満を持っているときにほとんどのレビューを残すことを私は知っています。 満足している人は静かに製品やサービスを楽しんでおり、フォーラムやブログなどで何も言わないでください。 networks。」うーん、問題なくてよかった Orange、 3年間「あなたは多くを見つけることができません。 代わりに、十分な「がらくた、私は4分より5Gよく行きませんでした"。 それ以上、 Apple 主にアメリカの会社のイメージと販売が危機に瀕しているため、アプローチの問題があるサービスのライセンスを取得しません。
私はやった eMAGプラットフォームでのサービス要求すべてのデータを正しく入力し、問題を説明します。 予想通りにデバイスが残った 「Orhideea」からのDepaneroサービス.
XNUMX日後、Depanero（eMAG Service）から次のようなメールを受け取りました。私達はあなたの製品のための解決策をnoで始めました。 XYZ」…そして私が言われた別の：「XYZ識別番号であなたの製品を修理するのに必要な部品は注文されました。 部品が入手可能になり次第修理は完了します。"
翌日、私は別の電子メールメッセージを受け取ります。
親愛なる顧客、
XYZ番号でDepaneroサービスに登録されている製品のステータスがステータスREPAIRで完了したことをお知らせします。
Pickup＆Returnサービスを使用して製品をサービスに送信した場合、指定されたアドレスに宅配便で送信されます。
通知を受け取った後、 SMS、個人で持ち込んだ場合は、配達場所で製品を引き取ることをお勧めします。 スケジュールは月曜日から金曜日の9:00から19:00までです。
ブカレスト以外の eMAG ショールームで製品を引き渡された場合は、 SMS 「ショールームで受け取りました」というテキストを電子メールで送信してください。
素晴らしい日です。
Depaneroチーム、eMAGサービスパートナー
私はそのステータスをよく知っていました」FIX」は、製品を新しいものに変更することも意味します。 それが起こったのです。 翌日、新しいものを受け取りました iPad Pro、完全に機能的しかし、今回は私は彼の付属品と一緒に私が不良品を送った箱に入ってきました。
礼拝中に私が心配したのは、Depaneroで書かれたことでした。 領収書カード. 受付商品ステータス「使用済み、画面上の傷、添付の写真からの不純物"。 写真は添付されていません。 また、画面の傷については、そのようなものは除きます。 私はデバイスを完璧な状態に保つことに執着しています。 常にプレミアムフォイルとカバーで保護されています。
元の箱には元の充電器とケーブルが入っていましたが、「アクセサリ」には何も起こりませんでした。
「」で見たとき、私はこれらすべてを経験しましたファイルの完成: iPad DMPYXYZ を交換"
結論として、私はeMAGとDepanero（認定サービス）での私の経験としか言えません Apple）とても大丈夫でした。 しかし、他の製品の場合、Depaneroがどのように動作するかはわかりません Apple。 確かに Apple パートナーを選ぶときは非常に注意が必要です。 それは最も高価なアメリカの会社であり、彼らはイメージに多くの重点を置いていることが知られています。
デバイスのサービスを停止してから約2週間で、 からメールを受け取りました Apple、私は 正規サービスでの私の経験を説明するように私に依頼してください。 a 一連の質問 その中で Apple パートナーサービスとのやり取りにどの程度満足していたか知りたい、認定サービスプロバイダーでの待ち時間 Apple、交換された iPad 製品の品質、サービスが実施される場所の一般的な外観 (明らかに私には知る由もありませんでした)、担当者のプロ意識、サービス業務を実施した担当者の技術トレーニング、問題を解決するのに必要な時間、そして何より、将来他の製品を購入する意思があるかどうか Apple.
「認定サービスプロバイダーでの経験について詳しく知りたい Appleに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
あなたが対話した場合 Apple および/または認定サービス付き Apple、コメントをお待ちしております。
