アップル 好奇心

Depanero、Apple正規サービスの経験[iPad ProをeMAGから購入した修理]

私はデバイスの所有者です アップル 何年もの間、そして時が経つにつれて、私は米国が認可したサービスとあまりにも多くの相互作用を持っていませんでした。 私がすぐにあなたに告げるつもりである最近の事件まで、私が考えても大丈夫なら、それは私が最後にサービス中のデバイスを送ったとき、それはそれでした iPhone 5 cu バッテリーの問題、2013経由。 私は買った店を通して彼を送った(ゲルマノス - テレコム)、数日後 お使いのデバイスは新しいものと交換されました.

今年はからアップグレードしました iPadのミニ4 la iPad Pro 11インチ2018。 新しいiPad Proは eMAG.roから注文そして予想通り、配達は非常に速かった。 上の 月26 2019 私はeMAGに注文を出しました、そして27 3月に昼休みに2019は新しいiPadとドアの急使を来ました。
それをテストするのに焦って、私は彼がそれを持っていることをかなり速く見つけました メインルームの問題。 裏のもの。 写真は撮れません 画面が黒くなった ボタンなし 写真の取り込み / ビデオ または他の選択肢があります。 別の「カメラ」アプリケーションをインストールした後も同じことが起こりました。 その瞬間、彼がハードウェアの問題を抱えていることは明らかであり、私はそれを返さなければなりません。 私は驚いたと認めます。
長く待たなかった 数時間 宅配便から家に帰った後、私は新しいiPad Proを持って到着しました。 eMAGショールームCrangasi。 からの男の子 "商品の返品「彼は私と同じくらい驚いた。 彼はこの問題で新しいiPadと出会うことを期待していなかった。
私の立場からすると、問題にもかかわらず、それは 楽しい経験 これは私にさらに大きな自信を与えました eMAGサービス。 10分がeMAG Crangasiで過ごした後 私は箱に封入された新しいiPad Proを持って家に帰りました.

私がiPadをアップグレードすることを選んだとき、星は正確に整列していないようです。 この事件から2ヵ月も経たないうちに、私は気付いた タッチスクリーンが正常に機能しない。 彼女はスクリーンストリップを持っていましたが、そこでは自分が触っているのを識別しなかったり、手術中に自然なもの以外の命令を受けたりしませんでした。
私が試した 考えられるすべてのトリック 単独でこの問題を解決するために、しかし何の結果もなしに。
今回は、eMAG Crangasiで他のものしか修正できないことを知っていました 製品を修理のために残す。 私が戻る権利を持っていた期間を過ぎて、私はeMAGアカウントを入力して、サービスを求めました」送迎」。 具体的には、不良品をピックアップするためにあなたの自宅の宅配便を送信し、それはまた宅配便で返されます。

点検 保証書 Apple製品については、ブカレストには2か所しかないことがわかりました。アップル正規サービス「今年の初めに。 はい、Noumaxはもはや「Apple正規サービス」ではありません。 代わりに、グーグルを探して、私はそれを発見しました Depaneroは "Apple Authorized Service"のライセンスを取得しています そして、そのeMAGは、Appleデバイスに問題があるときにそれらで動作するでしょう。 さらに、ブログに関する記事はそれを示唆しました アップル製品の所有者は恐れているはずです このため、 デパネロでの経験は最も幸せではありません。 私は全然怖がっていませんでした。 私の経験からすると、ユーザーはサービスや製品に不満を持っているときに最も多くのレビューを残すことがわかります。 幸せな人は製品やseriviciに満足していて、フォーラム、ブログなどのソーシャルネットワークでは何も言いません。 "ああ、私は3年間Orangeに問題がなかったことをうれしく思います「あなたはそれを見つけることができないでしょう。 代わりに、たくさんあります」がらくた、私は4分より5Gよく行きませんでした」。 それに、Appleはアプローチの問題を抱えたサービスをライセンスしないだろう。それは主に米国の会社のイメージと販売であるからである。

私はやった eMAGプラットフォームでのサービス要求すべてのデータを正しく入力し、問題を説明します。 予想通りにデバイスが残った "Orhideea"からのDepaneroサービス.
2日後、Depanero(Service eMAG)からメールが届きました。私達はあなたの製品のための解決策をnoで始めました。 XYZ「……そしてもう一つ私に言われたことがある」XYZ識別番号であなたの製品を修理するのに必要な部品は注文されました。 部品が入手可能になり次第修理は完了します。"。
翌日、私は別の電子メールメッセージを受け取ります。

親愛なる顧客、
XYZ番号でDepaneroサービスに登録されている製品のステータスがステータスREPAIRで完了したことをお知らせします。
あなたがピックアップ&リターンサービスを使用してサービスに製品を送った場合、それはあなたが言及した住所に宅配便で送られます。
あなたが個人的にそれを持ってきたならば、SMS通知を受けた後、我々はあなたがそれを手渡した場所から製品を拾うようにあなたを勧めます。 私たちのプログラムは月曜日から金曜日までの9:00と19:00です。
製品がブカレスト以外のeMAGショールームに引き渡された場合、「Received in the showroom」というテキストのSMSおよび電子メール通知を受信した後にショールームからピックアップされる可能性があります。
素晴らしい日です。
Depaneroチーム、eMAGサービスパートナー

私たちは、「FIX「製品を他のものと交換することも意味します。 何が起こったのか 翌日、私は完全に機能的な新しいiPad Proを受け取りましたしかし、今回は私は彼の付属品と一緒に私が不良品を送った箱に入ってきました。

礼拝中に私が心配したのは、Depaneroで書かれたことでした。 領収書カード. 受付商品ステータス使用済み、画面上の傷、添付の写真からの不純物」。 私に写真を付けずに。 そして画面上の傷、それは除外されます。 私は機器を完璧な状態に保つことにこだわります。 高級ホイルとコートで常に保護されています。
元の箱には元の充電器とケーブルがありましたが、「アクセサリー」では何も起こりませんでした。
私が見たとき、私はこれらすべてをやりました」ファイルの閉鎖:iPad DMPYXYZの置き換え"。

結論として、私はeMAGとDepanero(Apple正規サービス)での私の経験は非常に良い経験だったと言うことができます。 しかし、私はDepaneroがApple以外の他の製品でどのように振る舞うのかわからない。 パートナーを選ぶ際にAppleが非常に慎重になることは確かです。 それは最も高価なアメリカの会社であることが知られていて、彼らはそのイメージを非常に強調しています。
デバイスのサービスを停止してから約2週間で、 Appleから電子メールメッセージを受け取りました、私は 正規サービスでの私の経験を説明するように私に依頼してください。 A 一連の質問 Appleがパートナーサービスとのやり取りに満足していることを知りたい、Apple正規サービスプロバイダとの間の待ち時間、iPadの品質を交換、サービスの所在地の概観(明らかに私は持っていませんでした)連絡先のプロ意識、サービスプロバイダーの技術トレーニング、問題解決に必要な時間、特に将来他のApple製品を購入するつもりならば。

Apple正規サービスプロバイダでのあなたのサービス体験についてもっと知りたいです。。 "

あなたがアップルまたはアップル正規サービス、あるいはその両方と対話したことがあるなら、私はあなたのコメントを待つつもりです。

Depanero、Apple正規サービスの経験[iPad ProをeMAGから購入した修理]

著者について

ステルス

私は自分の経験をコンピュータ、携帯電話やオペレーティングシステムと共有し、ウェブプロジェクトを開発し、最も有用なチュートリアルとヒントを提供することを嬉しく思います。
私はiPhone、MacBook Pro、iPad、AirPort Extreme、MacOS、iOS、Android、Windowsオペレーティングシステムでプレイしたいです。

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